Numéros utiles :
Dialyse : 04 73 31 83 00
Consultations Néphrologiques :
04 73 31 54 55

HAD : 04 73 88 40 58


Sièges social :
AuraSanté
ZAC Les Montels III - Rue Marie Marvingt
63118 CEBAZAT
Adresse postale :
Rue Marie Marvingt - CS 10001 CEBAZAT
63360 GERZAT
Tél. : 04 73 98 98 10 - Fax. : 04 73 98 98 29

Association Loi 1901 créée le 13 décembre 1973
Déclaration parue au JO du 22 décembre 1973

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Les droits : Commission des Relations avec les Usagers (CRU)

La CRU assure une mission d’assistance et d’orientation des patients lorsqu’ils s’estiment victimes d’un préjudice du fait de l’activité de l’Association AURA.

En application de la loi n° 2002-30 du 4 mars 2002, cette commission a pour mission :

  • de veiller au respect des droits des usagers,
  • de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches,
  • de contribuer à l’amélioration de la qualité de la prise en charge dans les structures gérées par l’AURA.

Cette commission assure une mission d’assistance et d’orientation des patients lorsqu’ils s’estiment victimes d’un préjudice du fait de l’activité de l’AURA. Elle facilite les démarches de ces personnes et veille
à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci, et être informée des suites de leurs demandes.

La commission est informée systématiquement des résultats d’enquêtes de satisfaction des patients.

Elle peut recommander et/ou proposer à la Direction de l’AURA toute mesure destinée à améliorer les conditions de prise en charge des patients.

Vous pouvez contacter la permanence de la CRU tous les mardis au 04 73 31 83 00.
Une personne sera à votre écoute et vous orientera dans votre démarche.
Toute demande/réclamation écrite sera adressée à :
Monsieur le Directeur – Aura Santé
Rue Marie Marvingt - CS 10001 Cébazat - 63360 Gerzat.

Composition du bureau :

  • Président : Dr Arnaud KLISNICK
  • Vice Président : M. Edouard EFOE
  • Secrétaire : Mme Claudine COSTILHES